Notre secteur d'activité assiste à de profondes mutations et se trouve par conséquent confronté à d'importants défis tel que : la menace de la bancassurance, la baisse future de notre chiffre d'affaires "Vie" avec la gestion de l'assurance maladie obligatoire par la CNSS, les rumeurs sur la gestion future de l'assurance accidents du travail par la CNSS, la libéralisation du secteur, l'augmentation irréfléchie du nombre de nouveaux intermédiaires...qui affectent sans nul doute son processus de développement.

Face à ces defis, la société a orienté sa politique de qualité au tour d'un cercle vertueux composé des quatre axes stratégiques suivants :

     1-Satisfaction des assurés à travers :

• L'écoute, le conseil et la fidélisation
• La maîtrise des délais
• La réduction des réclamations

     2- Satisfaction des salariés à travers:

• La motivation
• La formation

    3-Satisfaction des actionnaires à travers:

• La croissance et la rentabilité

    4-Relation mutuellement bénéfique avec nos partenaires

• La réactivité

La direction, garante par ailleurs de la responsabilité sociale de l'entreprise, s'engage à mettre en oeuvre un système de management de la qualité conforme à la norme ISO 9001 version 2008, à l'entretenir et à améliorer en permanence son efficacité en mobilisant les ressources nécessaires : et demande à tout le personnel de s'engager et de s'impliquer pleinement dans cette démarche qui est la notre et qui ne peut réussir sans la mobilisation au quotidien de tous.